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Atlas 도움말 받기

이 페이지의 내용

  • 필수 역할
  • 지원 요청
  • 지원 플랜 수정하기
  • Flex 컨설팅

MongoDB Atlas는 조직이나 프로젝트를 지원하기 위해 여러 패키지를 제공합니다. Atlas에는 무료 기본 지원 플랜이 포함되어 있거나, 확장 지원 서비스를 위해 유료 플랜으로 업그레이드할 수 있습니다. 지원 플랜에 대한 세부 정보는 지원 플랜 변경 절차의 일부로 UI를 통해 또는 MongoDB에 문의하여 확인할 수 있습니다.

필수 역할

지원 사례를 올리고 보려면 적절한 역할이 있어야 합니다.

지원 사례
범위
역할
보기 가능
프로젝트
프로젝트에서 역할을 맡은 모든 사용자
올릴 수 있음
프로젝트
프로젝트에서 역할을 맡은 모든 사용자
보기 및 올리기 가능
조직 및 프로젝트
조직의 Organization Owner을(를) 가진 모든 사용자

지원 요청

지원 에 따라 Atlas 콘솔을 통해 지원을 요청하는 방법은 다음과 같습니다.

지원 플랜 수정하기

다음 테이블에는 지원 플랜을 수정하는 방법과 청구서에 미치는 영향이 설명되어 있습니다.

작업
결과
업그레이드 또는 다운그레이드
청구 변경 사항은 다음 달 1일에 적용됩니다.
평가판 기간 중 취소
청구가 즉시 중지됩니다.
평가판 사용 기간 후에 취소
Atlas는 월말에 요금제를 취소할 예정이며 취소 기간까지 요금이 계속 청구됩니다.

Flex 컨설팅

MongoDB Atlas는 Flex 컨설팅 유닛을 통해 맞춤 전문 컨설팅을 제공합니다.

Atlas 콘솔을 통해 Flex 컨설팅 유닛을 구매하는 방법

1

조직의 Support 페이지로 이동합니다.

  1. 아직 표시되지 않은 경우, 목록에서 원하는 조직을 선택하세요. 탐색 표시줄의 Organizations 메뉴.

  2. 사이드바에서 Support를 클릭합니다.

2

Flex 컨설팅 유닛을 구매합니다.

  1. Flex Consulting에서 Buy Flex Consulting을 클릭합니다.

  2. 참여 수준을 선택합니다.

  3. Continue to Checkout을(를) 클릭하고 3~6단계를 완료하여 청구 정보를 구성합니다.

3

필요에 따라 Billing Address 세부 정보를 업데이트합니다.

필드
필요성
작업
청구 이메일 주소
옵션

Atlas에서 결제 알림을 보낼 이메일 주소를 입력합니다.

기본적으로 Atlas는 조직 소유자 및 청구 관리자에게 경고를 보냅니다.

  • Billing Email Address 을 비워 두면 Atlas는 조직 소유자 및 청구 관리자에게 청구 알림을 보냅니다.

  • 청구 이메일 주소를 지정하고 Only send invoice emails to the Billing Email Address을 선택 취소하면 Atlas에서 청구 이메일 주소, 조직 소유자 및 청구 관리자에게 청구 알림을 보냅니다.

  • 청구 이메일 주소를 지정하고 Only send invoice emails to the Billing Email Address 확인란을 선택하면 Atlas는 청구 이메일 주소로만 결제 알림을 보냅니다.

회사 이름
옵션
청구서 수신 주소의 회사 이름을 입력합니다.
국가
필수 사항
청구서 수신 주소의 국가를 선택합니다. 국가 이름을 입력한 다음 필터링된 국가 목록에서 선택할 수도 있습니다.
거리 주소
필수 사항
청구서 수신 주소의 도로명 주소를 입력합니다.
아파트/스위트/층
옵션
청구서 수신 주소로 아파트, 스위트 또는 층을 입력하세요.
도시
필수 사항
청구서 수신 주소의 도시 이름을 입력합니다.
주/도/지역
필수 사항

귀하의 청구서 수신 주소가 속한 정치적 구역을 입력하거나 선택하십시오. 레이블과 필드는 선택한 국가에 따라 변경됩니다.

  • 국가를 미국으로 선택하면 이 레이블이 주(州)로 변경됩니다. 필드가 미국 주 드롭다운 메뉴로 변경됩니다. 또한 주의 이름을 입력한 다음 필터링된 주 목록에서 선택할 수도 있습니다.

  • 캐나다를 국가로 선택하면 이 레이블이 주(州)로 변경됩니다. 필드가 캐나다 지방의 드롭다운 메뉴로 변경됩니다. 또한 지방 이름을 입력한 다음 필터링된 지방 목록에서 해당 지방을 선택할 수도 있습니다.

  • 다른 국가를 국가로 선택하면 이 레이블이 시/도/지역으로 변경됩니다. 필드가 텍스트 상자로 변경됩니다. 이 상자에 시/도, 시/도 또는 지역의 이름을 입력합니다.

우편 번호 또는 우편 번호
필수 사항
청구서 수신 주소의 ZIP코드(미국) 또는 우편번호(기타 국가)를 입력합니다.
부가가치세 번호
조건부

미국 이외의 국가를 선택하면 Atlas는 VAT ID 필드를 표시합니다.

VAT에 대해 자세히 알아보려면 VAT ID를 참조하세요.

회사의 청구 주소가 미국 이외의 국가인 경우, 청구 프로필에 유효한 VAT ID Number을(를) 입력하지 않으면 Atlas는 일반적으로 부가가치세를 청구합니다.

중요

청구지 주소가 아일랜드 또는 특정 캐나다 주에 있는 경우, 유효한 VAT ID Number가 있더라도 Atlas는 항상 부가가치세를 청구합니다.

지역별 부가가치세에 대해 자세히 알아보려면 국제 사용 및 과세 섹션을 참조하세요.

4

필요에 따라 Payment Method 세부 정보를 업데이트합니다.

  1. Credit Card 또는 Paypal의 라디오 버튼을 클릭합니다.

    • Credit Card을(를) 선택한 경우 다음 필드에 값을 입력합니다:

      필드
      필요성
      작업
      카드의 이름
      필수 사항
      신용 카드에 표시되는 이름을 입력합니다.
      카드 번호
      필수 사항
      신용 카드에 표시된 16자리 숫자를 입력합니다. American Express는 15자리 숫자를 사용합니다.
      만료 날짜
      필수 사항
      신용카드 유효기간을 월 2자리, 연도 2자리 형식으로 입력하세요.

      CVC

      필수 사항
      신용카드 뒷면에 있는 3자리 숫자를 입력합니다. American Express는 신용 카드 앞면에 있는 4자리 숫자를 사용합니다.

    • PayPal을 선택한 경우:

      1. Pay with PayPal를 클릭합니다.

      2. PayPal 웹사이트에서 작업을 완료합니다.

조직 내의 모든 프로젝트는 결제 수단을 포함하여 동일한 결제 설정을 공유합니다.

5

Cart를 검토하세요.

6

Confirm and Purchase Flex Consulting 를 클릭합니다.

담당자로부터 Flex 컨설팅 유닛에 대해 자세히 알아보거나 구매하려면 MongoDB Flex 컨설팅을 참조하세요.

참고

Flex Consulting 유닛을 사용하려면 컨설팅 시간을 예약해야 합니다. Flex Consulting을 구매하면 추가 지침이 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다.

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