Solucionar problemas de conexión

Posibles soluciones

Si ha creado un usuario y tiene problemas para autenticarse, pruebe lo siguiente:

• Compruebe que está usando el nombre de usuario y la contraseña correctos para su usuario de base de datos, y que se está conectando al clúster correcto.

• Comprueba que estás especificando lo correcto authSource base de datos en su cadena de conexión.

• Si hay un carácter especial en la contraseña, se debe consultar Caracteres especiales en la contraseña de la cadena de conexión.

Posibles soluciones

• Cierre cualquier conexión abierta a su clúster que no esté en uso actualmente.

• Escalar el clúster a un nivel superior para admitir más conexiones simultáneas.

• Reinicia la aplicación.

• Para prevenir este problema en el futuro, considera usar la opción de cadena de conexión maxPoolSize para limitar el número de conexiones en el pool de conexiones.

Para obtener información sobre cómo solucionar este problema, consulta Soluciona problemas de conexión.

Conectarse a la interfaz de usuario de Atlas

Atlas utiliza un CDN para servir contenido rápidamente. Si la organización usa un firewall, se debe agregar el siguiente host CDN de Atlas a la lista de permisos del firewall para evitar problemas de acceso a la interfaz de usuario de Atlas: https://assets.mongodb-cdn.com/.

Conectarse a un clúster

Los clústeres Atlas operan en el puerto 27017. Debes poder acceder a este puerto para conectarte a tus clústeres. Además, asegúrate de que los puertos apropiados estén abiertos para lo siguiente:

• Para clústeres particionados, otorgue acceso al puerto 27016.

• Para BI Connector, concede acceso al puerto 27015.

Se puede verificar la capacidad para alcanzar un puerto con el Outgoing port tester de terceros.

Si no puedes acceder a estos puertos, verifica la configuración del firewall del sistema y asegúrate de que no esté bloqueando el acceso a estos puertos.

Formato de cadena de conexión incorrecto

El formato de la cadena de conexión que usted utilice para conectarse a Atlas depende de varios factores, entre ellos:

• La versiónmongosh. Para obtener más información, se debe consultar Conectarse a un clúster a través de mongosh.

• La versión de su controlador. Para obtener más información, consulte Conectarse a un clúster mediante bibliotecas de cliente.

Verifique su cadena de conexión en un entorno de prueba antes de ponerla en producción.

Caracteres especiales en la contraseña de la cadena de conexión

Si la contraseña incluye caracteres especiales y se usa en una cadena de conexión URI, se deben codificar los caracteres especiales.

Si intentas actualizar una contraseña con un carácter especial que requiere codificación porcentual, aparece el siguiente mensaje de error:

This password contains special characters which will be URL-encoded.

: / ? # [ ] @ ! $ & ' ( ) * , ; = %

p%40ssw0rd%279%27%21

➤ Se debe usar el menú desplegable Seleccionar el lenguaje para establecer el lenguaje del ejemplo de codificación en esta sección.

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package main
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import (
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	"context"
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	"fmt"
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	"net/url"
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	"go.mongodb.org/mongo-driver/bson"
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	"go.mongodb.org/mongo-driver/mongo"
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	"go.mongodb.org/mongo-driver/mongo/options"
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)
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func main() {
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	username := "<username>"
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	password := "<password>"
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	cluster := "<clusterName>"
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	authSource  := "<authSource>"
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	authMechanism := "<authMechanism>"
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	uri := "mongodb+srv://" + url.QueryEscape(username) + ":" + 
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		url.QueryEscape(password) + "@" + cluster + 
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		"/?authSource=" + authSource +
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		"&authMechanism=" + authMechanism
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	client, err := mongo.Connect(context.TODO(), options.Client().ApplyURI(uri))
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	if err != nil {
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		panic(err)
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	}
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	defer client.Disconnect(context.TODO())
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	collection := client.Database("<dbName>").Collection("<collName>")
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	cursor, err := collection.Find(context.TODO(), bson.D{})
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	if err != nil {
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		panic(err)
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	}
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	var results []bson.D
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	if err = cursor.All(context.TODO(), &results); err != nil {
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		panic(err)
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	}
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	for _, result := range results {
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		fmt.Println(result)
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	}
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}

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import com.mongodb.client.MongoClient;
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import com.mongodb.client.MongoClients;
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import com.mongodb.client.MongoCollection;
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import com.mongodb.client.MongoDatabase;
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import org.bson.Document;
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import java.net.URLEncoder;
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public class Encoding {
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    public static void main(String [] args){
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        try{
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            String username = URLEncoder.encode("<username>", "UTF-8");
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            String password = URLEncoder.encode("<password>", "UTF-8");
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            String cluster = "<clusterName>";
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            String authSource = "<authSource>";
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            String authMechanism = "<authMechanism>";
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            String uri = "mongodb+srv://" + username + ":" + password + "@" + cluster + 
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                         "/?authSource=" + authSource + "&authMechanism=" + authMechanism;
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            MongoClient mongoClient = MongoClients.create(uri);
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            MongoDatabase database = mongoClient.getDatabase("<dbName>");
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            MongoCollection<Document> collection = database.getCollection("<collName>");
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            collection.find().forEach(doc -> System.out.println(doc.toJson()));
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        } catch(Exception e){
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            System.err.println(e.getCause());
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        }
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    }
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}

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const { MongoClient } = require("mongodb");
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const username = encodeURIComponent("<username>");
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const password = encodeURIComponent("<password>");
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const cluster = "<clusterName>";
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const authSource = "<authSource>";
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const authMechanism = "<authMechanism>";
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let uri =
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  `mongodb+srv://${username}:${password}@${cluster}/?authSource=${authSource}&authMechanism=${authMechanism}`;
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const client = new MongoClient(uri);
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async function run() {
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  try {
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    await client.connect();
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    const database = client.db("<dbName>");
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    const ratings = database.collection("<collName>");
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    const cursor = ratings.find();
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    await cursor.forEach(doc => console.dir(doc));
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  } finally {
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    await client.close();
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  }
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}
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run().catch(console.dir);

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import pymongo
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from urllib.parse import quote_plus
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username = quote_plus('<username>')
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password = quote_plus('<password>')
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cluster = '<clusterName>'
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authSource = '<authSource>'
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authMechanism = '<authMechanism>'
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uri = 'mongodb+srv://' + username + ':' + password + '@' + cluster + '/?authSource=' + authSource + '&authMechanism=' + authMechanism
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client = pymongo.MongoClient(uri)
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result = client["<dbName"]["<collName>"].find()
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# print results
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for i in result:
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    print(i)

Cadena de conexión incompatible con la versión del controlador

Si aparece este mensaje de error, es probable que el driver esté obsoleto. Para obtener instrucciones sobre cómo actualizar el driver, se debe consultar la Documentación de driver.

El DNS del proveedor de servicios de Internet bloquea la cadena de conexión

Cuando utilizas el formato de cadena de conexión de lista de nodos iniciales de DNS para conectarte a Atlas, es posible que veas el siguiente error:

DNSHostNotFound: Failed to look up service "<MongoDB service name>"

Este error puede ocurrir al usar el servidor DNS por defecto que proporciona el ISP. Puede que ese servidor DNS no admita búsquedas SRV que utiliza el formato de la cadena de conexión de la lista de nodos iniciales DNS.

Para resolver el problema, se puede intentar cambiar la configuración de DNS para utilizar un servidor DNS público.

Después de que se actualice la configuración de la red para usar un servidor DNS público, se debe realizar la conexión al clúster.

Error en la cadena de conexión con DB Tools

Es posible que veas el siguiente error al usar el formato cadena de conexión de lista de nodos iniciales DNS (mongodb+srv://) para conectarte a Atlas desde una de las Herramientas de base de datos de MongoDB (mongodump, mongorestore, etc.):

lookup nta8e.mongodb.net on 123.45.67.8:27017: cannot unmarshal DNS message

Si es así, utilice una de las siguientes opciones de conexión:

• Utiliza la opción --uri con una cadena de conexión no SRV (mongodb://).

• Utiliza la opción --host para especificar el host al que deseas conectarte.

Conexión rechazada con una cadena de conexión SRV

Si utilizas el formato de cadena de conexión de la lista de nodos iniciales de DNS (mongodb+srv://) con un controlador o Compass, puedes recibir el siguiente error:

Error: querySrv ECONNREFUSED _mongodb._tcp.<SRV Record>

Para comenzar con la resolución de problemas, necesitarás tanto el nombre DNS SRV, así como los nombres de host individuales y los números de puerto de los nodos de la cadena de conexión de la lista de nodos iniciales para el clúster.

Para encontrar el nombre SRV del DNS:

1. Sigue los pasos 1-6 en Conectar tu aplicación.

2. En el paso 7, selecciona la versión más reciente del controlador que has elegido.

3. El nombre DNS SRV comienza después del símbolo @ que sigue a la contraseña y termina con .mongodb.net. - Por ejemplo, cluster0.dfget.mongodb.net.

Para encontrar los nombres de host y los números de puerto de los nodos:

1. Sigue los pasos 1-6 en Conectar tu aplicación.

2. En el paso 7, selecciona la versión más reciente del controlador que has elegido.

3. En el paso 7, selecciona la versión más antigua del controlador bajo API no estable

   • Cada uno de los nombres de host está en una lista separada por comas que comienza después del símbolo @ que sigue a la contraseña y termina con .mongodb.net.

4. Anota los números de puerto después de cada uno de los nombres de host.

   • La cadena de conexión del clúster puede tener una variedad de nombres de host y puertos, dependiendo de su topología y del método de conexión.

   • Para más información sobre cómo funcionan los nodos privados, consulte Configurar nodos privados.

Verifique la conectividad básica de la red:

Ejecute los siguientes comandos en una terminal o línea de comandos en el servidor de aplicaciones que experimenta el problema:

• Prueba de resolución de DNS SRV:

  Linux/MacOS:

  dig SRV _mongodb._tcp.<DNS SRV name>

  Windows:

  nslookup -debug -q=SRV  _mongodb._tcp.<DNS SRV name>

  En la SECCIÓN DE RESPUESTAS de la respuesta, deberías ver un resultado para cada uno de los nodos del clúster. - Por ejemplo:

  ;; ANSWER SECTION:
  _mongodb._tcp.gcluster0.dfget.mongodb.net. 60 IN SRV 0 0 27017 cluster0-shard-00-00.dfget.mongodb.net.
  _mongodb._tcp.gcluster0.dfget.mongodb.net. 60 IN SRV 0 0 27017 cluster0-shard-00-01.dfget.mongodb.net.
  _mongodb._tcp.gcluster0.dfget.mongodb.net. 60 IN SRV 0 0 27017 cluster0-shard-00-02.dfget.mongodb.net.

• Pruebas de resolución de nombres de host de nodos DNS:

  Para cada nombre de host en el clúster, ejecute este comando:

  Linux/MacOS:

  dig <Node Hostname>

  Windows:

  nslookup -debug -q=A <Node Hostname>

  En la SECCIÓN DE RESPUESTAS de la respuesta, deberías ver la dirección IP a la que se resolvió el nombre de host DNS.

  • Por ejemplo:

  ;; ANSWER SECTION: cluster0-shard-00-00.ag9in.mongodb.net. 60 IN A 10.10.10.10

• Prueba de ping:

  Nota

  Es posible que el proveedor de nube bloquee las solicitudes ICMP en las conexiones de nodos privados.

  Para cada nombre de host en el clúster, ejecute este comando:

  Linux/Mac OS:

  ping -c 10 <Node Hostname>

  Windows:

  ping /n 10 <Node Hostname>

• Prueba de conexión de red de extremo a extremo:

  Linux/Mac/OS:

  nc -zv <Node Hostname> <Node Port Number>

  Windows:

  Test-NetConnection -Port <Node Port Number> -InformationLevel "Detailed" -ComputerName "<Node Hostname>"