サポート
MongoDB Atlas for Government サブスクリプションにより、プレミアム サポート プランが利用できます。
サポート保証
Atlas に適用されるのと同じサポート保証が MongoDB Atlas for Government にも適用され、 99.995 % アップタイム サービス レベル契約（SLA）が含まれます。 Atlas の商用サポートの詳細については、「 サポート 」を参照してください。
プロジェクトが GovCloud リージョン専用プロジェクトとして指定されている場合は、米国の土地 からのサポートが保証されます。
リクエスト サポート
組織サポート
注意
組織レベルでサポートケースを開くことができるのは Organization Ownersのみです。 プロジェクトがない組織では、サポート ケースを開くことができません。
ナビゲーション バーの [ Organizationsメニューから組織を選択します。
サイドバーの Support をクリックします。
プロジェクト サポート
ナビゲーション バーの [ Organizations ] メニューから組織を選択します。
ナビゲーション バーのProjectsメニューからプロジェクトを選択します。
Projectsメニューの横にあるOptions メニューを展開し、Project Support をクリックします。
必須のロール
サポートケースを発生させて表示するには、適切なロールが必要です。
Tip
AtlasGov ユーザー ロールはAtlas userロール と同じです。
サポートケース | スコープ | ロール |
|---|---|---|
表示可能 | プロジェクト | プロジェクト内の任意のロールを持つ任意のユーザー |
が発生する可能性 | プロジェクト | Project Read Onlyロールを除くプロジェクト ロールを持つすべてのユーザー |
の表示と発生 | 組織とプロジェクト | 組織の Organization Ownerを持つ任意のユーザー |