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よくある質問

FAQ: サポート

項目一覧

  • Atlas クラスターのサポートを利用するにはどうすればよいですか。
  • フレキシブルなコンサルティングとは
  • MongoDB Cloud のシステム ステータスはどこで表示できますか。

Atlas クラスターのサポートを利用するにはどうすればよいですか。

アプリ内チャットを使用するか、サポートケースを開始すると、Atlas コンソールからのサポートをリクエストします。 データベースの開発とパフォーマンスをサポートするには、アップグレードされたサポート プランが必要です。

サポートプランの詳細については、次のいずれかを確認してください。またはアップグレードされたサポートプランにサブスクライブするには、以下のいずれかを実行します。

  • MongoDB サポートにお問い合わせください。

  • 組織のサポートを確認します。

    1. Atlasで、Go Organization Settings{0 ページに します。

      1. まだ表示されていない場合は、以下から目的の組織を選択しますナビゲーション バーのOrganizationsメニュー

      2. [Organizations] メニューの横にある [Organization Settings] アイコンをクリックします。

        [ Organization Settings ]ページが表示されます。

    2. サイドバーの Support をクリックします。

      サポートページが表示されます。

    Tip

    以下も参照してください。

    サポートプランを変更します。

フレキシブルなコンサルティングとは

サポート プランに加えて、MongoDB Atlas は Flex Consulting ユニットを通じて MongoDB コンサルティング エンジニアから、パーソナライズされた専門的なアドバイスを提供します。

詳細については、 Flex コンサルティング を参照してください。

MongoDB Cloud のシステム ステータスはどこで表示できますか。

Atlas および Cloud Manager を含む MongoDB Cloud のステータスについては、 https://status.cloud.mongodb.comを参照してください。

お好みの RSS リーダーを使用して、MongoDB Cloud ステータス ページのRSS フィードをサブスクライブすることもできます。

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