Atlas でサポートを得る

右下隅のアプリ内チャット アイコンをクリックして、MongoDB サポートの担当者とチャットします。

開発者リソースを表示するには:

Atlasで、Go Project Support{0 ページに します。

1. まだ表示されていない場合は、希望するプロジェクトを含む組織を選択しますナビゲーション バーのOrganizationsメニュー

2. まだ表示されていない場合は、ナビゲーション バーのProjectsメニューから目的のプロジェクトを選択します。

3. Projects メニューの横にある Options メニューをクリックし、 Project Support をクリックします。

   プロジェクト サポートページが表示されます。

右下隅のアプリ内チャット アイコンをクリックして、MongoDB サポートの担当者とチャットします。

MongoDB サポート ポータルにアクセスし、プライベート サポート ケースを開きます。

• 組織の場合:

  注意

  組織レベルでサポートケースを開くことができるのはOrganization Ownersのみです。 プロジェクトがない組織では、サポート ケースを開くことができません。

  1. Atlas で、 Organization Settings ページに移動します。

     1. まだ表示されていない場合は、以下から目的の組織を選択しますナビゲーション バーのOrganizationsメニュー

     2. [Organizations] メニューの横にある [Organization Settings] アイコンをクリックします。

        [ Organization Settings ]ページが表示されます。

  2. サイドバーの Support をクリックします。

     サポートページが表示されます。

  3. Request SupportCreate New Caseの下にある をクリックします。MongoDB サポート ポータルの新しいタブが開きます。

     注意

     MongoDB サポート ポータルに初めてアクセスするときに、組織データが 1 回限りの短時間同期されるまで待機する必要がある場合があります。

• プロジェクトの場合:

  1. Atlas で、 Project Support ページに移動します。

     1. まだ表示されていない場合は、希望するプロジェクトを含む組織を選択しますナビゲーション バーのOrganizationsメニュー

     2. まだ表示されていない場合は、ナビゲーション バーのProjectsメニューから目的のプロジェクトを選択します。

     3. Projects メニューの横にある Options メニューをクリックし、 Project Support をクリックします。

        プロジェクト サポートページが表示されます。

  2. Request SupportCreate New Caseの下にある をクリックします。MongoDB サポート ポータルの新しいタブが開きます。

     注意

     MongoDB サポート ポータルに初めてアクセスするときに、組織データが 1 回限りの短時間同期されるまで待機する必要がある場合があります。