문의처

2단계 인증을 재설정하려면 계정과 연결된 주소로 이메일을 수신할 수 있고, 비밀번호를 알고 있으며, 귀하가 소속된 프로젝트의 Atlas MongoDB 사용자 한 명의 아이디와 비밀번호를 알고 있어야 합니다.

이 페이지에서 2단계 인증을 재설정할 수 있습니다. https://cloud.mongodb.com/user#/atlas/reset/2fa

비밀번호를 재설정하려면 사용자 이름을 입력하고 아래 링크에서 비밀번호 재설정을 클릭하세요.

https://cloud.mongodb.com/user#/atlas/reset/password
제출이 완료되면 프로세스를 완료하는 방법을 안내하는 지침이 이메일로 발송됩니다.

Atlas의 모든 데이터베이스 배포(공유 티어 및 서버리스 배포 등)에는 채팅으로만 제공되는 무료 기본 지원이 포함됩니다. 기본 지원은 월요일부터 금요일까지 이용 가능하며 응답 시간은 상황에 따라 다를 수 있습니다.

지원을 요청할 수 있는 일반적인 주제에는 플랫폼 관련 질문, 연결 문제 해결, 초기 인프라 문제 지원(예: 클러스터 배포 또는 확장 문제), 경고 트리거 해결 지원, 청구 등과 같은 일반적인 Atlas 문제가 포함됩니다.
기본 지원은 초기 응답이나 대화 후속 조치에 대해서는 SLA(서비스 수준 계약)를 제공하지 않습니다. 또한 데이터베이스 지원(예: 쿼리 최적화, 인덱스, 샤딩 조언 등)과 애플리케이션 개발 제안이나 외부/타사 구성 문제에 대한 지침을 제공할 수 없습니다.

자세한 내용은 https://www.mongodb.com/ko-kr/docs/atlas/support에서 확인할 수 있습니다.

Atlas 개발자 지원을 구독하시면 연중 어느 때나 24시간 지원 포털에 액세스할 수 있습니다. 이 포털에서는 지원 엔지니어가 스키마 및 데이터베이스 설계, 성능 튜닝, 확장 및 샤딩 조언에 대해 보다 전문적인 지원과 지침을 제공해 드립니다. 전담 팀의 종합적인 지원과 조언을 얻을 수 있으며, MongoDB 엔지니어가 작성한 지식 기반 문서를 확인할 수 있습니다.

개발자 지원 플랜은 월 $49부터 시작하며 30일 무료 평가판이 포함되어 있습니다. (월별 비용은 $49 또는 총 월별 요금의 20% 중 더 큰 금액을 기준으로 합니다.)

Atlas UI의 오른쪽 상단에 있는 '도움 받기' 탭을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 '지원'을 선택하면 가입하실 수 있습니다.

위의 문의 양식을 이용하여 연간 요금제, 청구서 통한 요금 지급, MongoDB Atlas에서 이용 가능한 기타 지원 계획에 관한 자세한 내용을 알아보실 수 있습니다.

MongoDB Atlas는 플랫폼 보안, 개인정보보호 및 규정 준수 관리에 대한 독립적인 검증 절차를 거쳤습니다. MongoDB는 표준 적합성 및 규정 준수를 엄격하고 집중적으로 관리하여 고객이 규정 및 정책 목표를 충족하도록 도와드립니다.

기존 고객은 여기에서 문서를 요청할 수 있습니다.