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MongoDB Atlas for Government를 구독하면 프리미엄 지원 플랜을 이용할 수 있습니다.

지원 보장

99.995% 가동 시간 서비스 수준 계약(SLA)을 포함하여 Atlas 에 적용 되는 것과 동일한 지원 보장 이 MongoDB Atlas for Government 적용 . 상용 Atlas 지원 에 학습 보려면 지원을 참조하세요 .

MongoDB Atlas for Government 프로젝트는 미국 땅에 있는 미국 사람들의 지원 보장합니다.

Organization Owners 만이 조직 수준에서 지원 사례를 열 수 있습니다. 프로젝트가 없는 조직은 지원 사례를 열 수 없습니다.

지원 사례를 제기하고 보려면 적절한 역할이 있어야 합니다.

지원 사례	범위	역할
보기 가능	프로젝트	프로젝트에서 역할을 맡은 모든 사용자
올릴 수 있음	프로젝트	`Project Read Only` 역할을 제외한 모든 프로젝트 역할을 가진 모든 사용자
보기 및 올리기 가능	조직 및 프로젝트	조직의 `Organization Owner` 이 있는 모든 사용자