Support
MongoDB Atlas for Government를 구독하면 프리미엄 지원 플랜을 이용할 수 있습니다.
지원 보장
99.995% 가동 시간 서비스 수준 계약(SLA)을 포함하여 Atlas에 적용되는 것과 동일한 지원 보장이 MongoDB Atlas for Government에도 적용됩니다. 상용 Atlas 지원에 대해 자세히 알아보려면 지원을 참조하세요.
프로젝트가 GovCloud 리전 전용 프로젝트로 지정된 경우, 미국에 있는 미국 사람들의 지원이 보장됩니다.
지원 요청
조직 지원
참고
Organization Owners 만이 조직 수준에서 지원 사례를 제출할 수 있습니다. 프로젝트가 없는 조직은 지원 사례를 열 수 없습니다.
탐색 표시줄의 Organizations 메뉴에서 조직을 선택합니다.
사이드바에서 Support를 클릭합니다.
프로젝트 지원
탐색 표시줄의 Organizations 메뉴에서 조직을 선택합니다.
탐색 표시줄의 Projects 메뉴에서 프로젝트를 선택합니다.
Projects 메뉴 옆에 있는 Options 메뉴를 펼친 다음 Project Support 을 클릭합니다.
필수 역할
지원 사례를 제기하고 보려면 적절한 역할이 있어야 합니다.
팁
AtlasGov 사용자 역할은 Atlas user 역할과 동일합니다.
지원 사례 | 범위 | 역할 |
|---|---|---|
보기 가능 | 프로젝트 | 프로젝트에서 역할을 맡은 모든 사용자 |
올릴 수 있음 | 프로젝트 | Project Read Only 역할을 제외한 모든 프로젝트 역할을 가진 모든 사용자 |
보기 및 올리기 가능 | 조직 및 프로젝트 | 조직의 Organization Owner 이 있는 모든 사용자 |