Perguntas frequentes: faturamento
Nesta página
- Onde encontro um detalhamento dos custos?
- Como posso alocar melhor meus custos?
- Por que minha fatura inclui o uso do último mês?
- Como reduzir meus custos de transferência de dados?
- O que acontece se eu não pagar minha fatura?
- Por que meu pagamento do Atlas falhou?
- Como posso pagar por uma assinatura do Atlas com um cartão de crédito?
- Como posso pagar pelo MongoDB Atlas sem um cartão de crédito?
- O que acontece se eu esgotar meus créditos no Atlas e migrar para o faturamento elástico?
- O MongoDB recebeu o pagamento da minha fatura?
- Onde posso encontrar os dados bancários do MongoDB?
- Como faço para atualizar minhas informações de contato de faturamento?
Onde encontro um detalhamento dos custos?
Um detalhamento dos custos de todo o uso do produto MongoDB Cloud pode ser encontrado em suas faturas mensais de nuvem.
Para ver um detalhamento dos custos:
No Atlas, acesse a página Billing da sua organização.
Aviso
Melhorias na navegação em andamento
No momento, estamos lançando uma experiência de navegação nova e aprimorada. Se as etapas a seguir não corresponderem à sua visualização na UI do Atlas, consulte a documentação de visualização.
Se ainda não estiver exibido, selecione sua organização desejada no Menu Organizations na barra de navegação.
Execute uma das seguintes etapas:
Clique em Billing na barra de navegação.
Clique em Billing na barra lateral.
A página de faturamento é exibida.
Como posso alocar melhor meus custos?
Além do detalhamento padrão dos custos que sua fatura fornece, você pode configurar suas próprias marcações de recursos de um sistema para categorizar seus custos. Para saber mais, consulte Marcações de recursos em faturas.
Importante
As marcações de recursos que aparecem nos arquivos CSV da fatura e as que retornam da API de administrador do Atlas refletem a sua configuração para marcações de recursos no momento em que o CSV é gerado ou a API é chamada.
Lembre-se de que, se você reconfigurar suas marcações de recursos dentro de um ciclo de cobrança, sua fatura refletirá apenas a configuração mais recente das marcações.
Por que minha fatura inclui o uso do último mês?
O uso da nuvem no final de um período de faturamento pode aparecer como um item separado em sua fatura para o próximo período de faturamento. Por exemplo, o uso em 31 de outubro pode ser processado em novembro.
Os custos de transferência de dados, endpoint privado e backup do Atlas dependem do seu fornecedor de serviços de nuvem. Devido ao atraso na geração de relatórios pelos fornecedores de serviço de nuvem, o uso desses serviços pode ser processado nos dias seguintes.
Como reduzir meus custos de transferência de dados?
Existem diversas maneiras de otimizar a transferência de dados, dependendo da configuração do seu projeto. Para obter uma lista de opções comuns, consulte Como reduzir os custos de transferência de dados.
O que acontece se eu não pagar minha fatura?
Se a sua organização não pagar pelo menos uma fatura por mais de 30 dias, suspendemos sua conta do MongoDB Atlas e interrompemos automaticamente seus backups sem encerrá-los. Você deve pagar todas as contas pendentes para retomar o serviço.
Se a sua organização não pagar um saldo de fatura por mais de 60 dias, bloqueio sua conta do MongoDB Atlas e podemos encerrar os backups e os sistemas do Atlas conectados à sua conta. Você deve pagar todas as contas pendentes para retomar o serviço.
Por que meu pagamento do Atlas falhou?
Os pagamentos falharão se houver um problema com seu Payment Method. Para saber como verificar seu Payment Method e tentar efetuar o pagamento novamente, consulte Tentar efetuar um pagamento com falha novamente.
Os clientes no Espaço Econômico Europeu (EEE) podem enfrentar falhas de pagamento devido à Autenticação Forte do Cliente (SCA), um requisito regulamentar europeu. Para saber como autenticar um cartão de crédito e estar em conformidade com a SCA, consulte Autenticação Forte do Cliente (SCA).
Como posso pagar por uma assinatura do Atlas com um cartão de crédito?
Para pagar por uma assinatura do Atlas com cartão de crédito:
Entre em contato com o setor de vendas do MongoDB para adquirir uma assinatura.
Envie uma solicitação por e-mail para ar@mongodb.com para pagar sua inscrição ativa com um cartão de crédito. Inclua o ID da organização na sua solicitação.
Você pode encontrar sua ID da organização na interface do usuário do Atlas, sob o General Settingsda sua organização.
Como posso pagar pelo MongoDB Atlas sem um cartão de crédito?
Pode pagar com PayPal através da consola Atlas.
Para métodos de pagamento alternativos ou para adquirir uma assinatura Atlas, entre em contato com o setor de vendas do MongoDB.
O que acontece se eu esgotar meus créditos no Atlas e migrar para o faturamento elástico?
Quando você esgotar seus créditos do Atlas e tiver uma inscrição de faturamento elástico, poderá continuar a usar o Atlas sem interrupção. Você será cobrado pelo uso além dos seus créditos por meio de faturas mensais.
O feed de atividades da sua organização cria um evento notificando você de que o MongoDB enviará uma fatura para sua organização pelo seu uso mensal do serviço. A seção Forma de pagamento da visão geral de faturamento da sua organização mostrará a alteração.
O MongoDB recebeu o pagamento da minha fatura?
Com uma assinatura do MongoDB, você pode verificar se o pagamento de uma fatura foi recebido pelo MongoDB no console do Atlas:
No Atlas, acesse a página Billing da sua organização.
Aviso
Melhorias na navegação em andamento
No momento, estamos lançando uma experiência de navegação nova e aprimorada. Se as etapas a seguir não corresponderem à sua visualização na UI do Atlas, consulte a documentação de visualização.
Se ainda não estiver exibido, selecione sua organização desejada no Menu Organizations na barra de navegação.
Execute uma das seguintes etapas:
Clique em Billing na barra de navegação.
Clique em Billing na barra lateral.
A página de faturamento é exibida.
Revise sua fatura.
Clique na fatura para a qual deseja conferir o status de pagamento.
Role para baixo até a seção Payments da fatura. A coluna Status lista o status do seu pagamento.
Se o MongoDB recebeu um pagamento, o status do pagamento é
SUCCESSFUL.Para saber mais, consulte os status dos pagamentos.
Onde posso encontrar os dados bancários do MongoDB?
Com uma assinatura do MongoDB, os dados bancários do MongoDB constam na nota fiscal enviada para o seu e-mail de contato de cobrança.
Para saber mais, consulte Pagar assinatura.
Como faço para atualizar minhas informações de contato de faturamento?
Para atualizar suas informações de contato de faturamento, envie um e-mail para ar@mongodb.com. Inclua o nome da empresa, ID da organização e a atualização das informações de contato para cobrança.
Você pode encontrar sua ID da organização na interface do usuário do Atlas, sob o General Settingsda sua organização.