Perguntas frequentes: faturamento

Onde encontro um detalhamento dos custos?

Um detalhamento dos custos sobre o uso do produto MongoDB Cloud pode ser encontrado em suas faturas mensais de nuvem.

Para visualizar um detalhamento dos custos:

Como posso alocar melhor meus custos?

Além do detalhamento padrão dos custos que sua fatura fornece, você pode configurar suas própriasmarcações de recursos para um sistema para categorizar seus custos. Para saber mais, veja Recursos de marcações em faturas.

Por que minha fatura inclui o uso do último mês?

O uso da nuvem no final de um período de faturamento pode aparecer como um item separado em sua fatura para o próximo período de faturamento. Por exemplo, o uso em 31 de outubro pode ser processado em novembro.

Os custos de transferência de dados, endpoint privado e backup do Atlas dependem do seu fornecedor de serviços de nuvem. Devido ao atraso na geração de relatórios pelos fornecedores de serviço de nuvem, o uso desses serviços pode ser processado nos dias seguintes.

Como reduzir meus custos de transferência de dados?

Existem diversas maneiras de otimizar a transferência de dados, dependendo da configuração do seu projeto. Para obter uma lista de opções comuns, consulte Como reduzir os custos de transferência de dados.

Por que meu pagamento do Atlas falhou?

Os pagamentos falharão se houver um problema com seu Payment Method. Para saber como verificar seu Payment Method e tentar efetuar o pagamento novamente, consulte Tentar efetuar um pagamento com falha novamente.

Os clientes no Espaço Econômico Europeu (EEE) podem enfrentar falhas de pagamento devido à Autenticação Forte do Cliente (SCA), um requisito regulamentar europeu. Para saber como autenticar um cartão de crédito e estar em conformidade com a SCA, consulte Autenticação Forte do Cliente (SCA).

Como posso pagar por uma assinatura do Atlas com um cartão de crédito?

Para pagar por uma assinatura do Atlas com cartão de crédito:

1. Entre em contato com o departamento devendas do MongoDB para adquirir uma inscrição.

2. Envie uma solicitação por e-mail para ar@mongodb.com para pagar sua assinatura ativa com um cartão de crédito. Inclua o ID da organização na sua solicitação.

Você pode encontrar sua ID da organização na interface do usuário do Atlas, sob o General Settingsda sua organização.

Como posso pagar pelo MongoDB Atlas sem um cartão de crédito?

Você pode pagar com PayPal através do console do Atlas.

Para métodos de pagamento alternativos ou para comprar uma inscrição Atlas, entre em contato com o departamento de vendas do MongoDB.

O que acontece se eu esgotar meus créditos no Atlas e migrar para o faturamento elástico?

Quando você esgotar seus créditos do Atlas e tiver uma inscrição de faturamento elástico, poderá continuar a usar o Atlas sem interrupção. Você será cobrado pelo uso além dos seus créditos por meio de faturas mensais.

O feed de atividades da sua organização cria um evento notificando você de que o MongoDB enviará uma fatura para sua organização pelo seu uso mensal do serviço. A seção Forma de pagamento da visão geral de faturamento da sua organização mostrará a alteração.

O MongoDB recebeu o pagamento da minha fatura?

Com uma assinatura do MongoDB, você pode verificar se o pagamento de uma fatura foi recebido pelo MongoDB no console do Atlas:

Onde posso encontrar os dados bancários do MongoDB?

Com uma assinatura do MongoDB, os dados bancários do MongoDB constam na nota fiscal enviada para o seu e-mail de contato de cobrança.

Para saber mais, consulte Pagar assinatura.

Como faço para atualizar minhas informações de contato de faturamento?

Para atualizar suas informações de contato de faturamento, envie um e-mail para ar@mongodb.com. Inclua o nome da empresa, ID da organização e a atualização das informações de contato para cobrança.

Você pode encontrar sua ID da organização na interface do usuário do Atlas, sob o General Settingsda sua organização.