Configurar MongoDB Suporte Acesso à Infraestrutura de Backend do Atlas
Nesta página
- Bloquear acesso no nível da organização
- Conceder acesso de infraestrutura ao suporte MongoDB por 24 horas
- Conceder acesso ao suporte do MongoDB somente para registros de banco de dados
- Revogar acesso temporário à infraestrutura ao suporte MongoDB
- Identificadores de funcionário de Transparência no Acesso
Como proprietário de uma organização , você pode configurar sua organização Atlas para que os Colaboradores do Suporte de Produção MongoDB , incluindo Engenharia de Serviço técnico, possam somente acessar seus servidores de produção com sua permissão explícita. Se surgir um problema que exija suporte do MongoDB e você quiser conceder acesso à infraestrutura temporária de 24horas ao suporte do MongoDB , você poderá conceder acesso no nível dos clusters. A concessão de acesso temporário não dá ao suporte do MongoDB acesso para ler seu banco de dados, apenas à infraestrutura subjacente do MongoDB e do Atlas Search , que devem excluir informações confidenciais. Você também pode revogar o acesso temporário à infraestrutura a qualquer momento antes da expiração automática de 24horas. Além disso, você pode visualizar quem acessou os registros ou cluster do seu banco de dados em seu Feed de atividades.
Importante
Bloquear o acesso à infraestrutura do suporte do MongoDB pode aumentar o tempo de resposta e resolução de problemas de suporte e afetar negativamente a disponibilidade de seu cluster.
Bloquear acesso no nível da organização
Você precisa ser proprietário de uma organização para ajustar essa configuração.
No Atlas, acesse a página Organization Settings.
Se ainda não estiver exibido, selecione sua organização desejada no Menu Organizations na barra de navegação.
Clique no ícone Organization Settings próximo ao menu Organizations.
É exibida a página Configurações da organização.
Conceder acesso de infraestrutura ao suporte MongoDB por 24 horas
Se surgir um problema que exija o suporte do MongoDB e você quiser permitir que a equipe de suporte do MongoDB tenha acesso por tempo limitado a um cluster em sua organização, faça isso com o procedimento a seguir.
Para conceder acesso de tempo limitado à equipe de suporte do MongoDB a um cluster por meio da API de administração do Atlas ,consulte Conceder acesso ao cluster de funcionários do MongoDB para um cluster.
Você pode especificar CLUSTER_INFRASTRUCTURE para o campo grantType no esquema do corpo da solicitação.
No Atlas, váGo para a Clusters página do seu projeto.
Se ainda não tiver sido exibido, selecione a organização que contém seu projeto no menu Organizations na barra de navegação.
Se ainda não estiver exibido, selecione o projeto desejado no menu Projects na barra de navegação.
Se ainda não estiver exibido, clique em Clusters na barra lateral.
A página Clusters é exibida.
Conceda acesso temporário.
Localize o cluster ao qual conceder acesso na lista de clusters.
Selecione o ícone de reticências (...) à direita do cluster.
Selecione Grant Temporary Infrastructure Access to MongoDB Support.
Selecione Atlas cluster infrastructure and all cluster logs.
Clique em Grant Access.
Conceder acesso ao suporte do MongoDB somente para registros de banco de dados
Se surgir um problema que exija suporte do MongoDB e você quiser permitir que a equipe de suporte do MongoDB tenha acesso de tempo limitado somente aos registros do banco de dados de dados dentro da sua organização, você pode fazer isso com o procedimento a seguir.
Para conceder acesso à equipe de suporte do MongoDB aos registros do banco de dados de dados por meio da API de administração do Atlas , consulte Conceder acesso ao cluster de funcionários do MongoDB para um cluster.
Você pode especificar CLUSTER_DATABASE_LOGS para o campo grantType no esquema do corpo da solicitação.
Bloqueie o acesso de suporte do MongoDB à infraestrutura e aos registros do Atlas Cluster.
Selecione a organização que contém seu projeto desejado Organizations no menu da barra de navegação.
Selecione General Settings no menu Settings na barra de navegação.
Alterne Block MongoDB Support Access to Atlas Cluster Infrastructure and Logs para
Yes.
Conceda acesso temporário à infraestrutura ao suporte MongoDB .
Selecione o projeto desejado no menu Projects na barra de navegação.
Se a página Clusters ainda não estiver exibida, clique em Database na barra lateral.
Selecione o ícone de reticências (...) à direita do cluster.
Selecione Grant Temporary Infrastructure Access to MongoDB Support.
Selecione Only database logs.
Clique em Grant Access.
IMPORTANTE: você pode conceder acesso à equipe de suporte do MongoDB somente aos registros do banco de dados de dados por 24 horas. Os downloads em andamento não serão interrompidos se você revogar esse acesso. Os registros de auditar do banco de dados não estão incluídos nesta concessão de acesso.
Revogar acesso temporário à infraestrutura ao suporte MongoDB
Se você quiser revogar o acesso a um cluster em sua organização que recebeu acesso temporário de infraestrutura de 24 horas, poderá fazê-lo seguindo o procedimento a seguir.
Importante
O acesso temporário à infraestrutura que não for revogado expirará automaticamente ao final de 24 horas. O Atlas exibe um temporizador indicando a quantidade de tempo restante antes que o acesso temporário à infraestrutura de 24 horas expire.
No Atlas, váGo para a Clusters página do seu projeto.
Se ainda não tiver sido exibido, selecione a organização que contém seu projeto no menu Organizations na barra de navegação.
Se ainda não estiver exibido, selecione o projeto desejado no menu Projects na barra de navegação.
Se ainda não estiver exibido, clique em Clusters na barra lateral.
A página Clusters é exibida.
Para revogar 24o acesso temporário à infraestrutura de horas da equipe de suporte do MongoDB por meio da API de administração do Atlas ,consulte Revogar acesso concedido ao cluster de funcionários do MongoDB para um cluster.
Identificadores de funcionário de Transparência no Acesso
Você pode monitorar determinadas ações em sua infraestrutura com um Employee Identifier anônimo, que pode visualizar em cada entrada do Feed de atividades relacionada ao acesso à sua infraestrutura.
Cada Employee Identifier:
Começa com
mongodb-employeee termina com alguns dígitos.É exclusivo para cada organização e funcionário do MongoDB .
Dura 30 dias antes de o Atlas substituí-lo automaticamente por um novo identificador.
Consiste em um valor único que o Atlas não reutiliza por pelo menos 365 dias a partir do dia em que o Atlas o cria.
Observação
Se tiver dúvidas sobre o acesso de funcionários à infraestrutura ou aos registros de cluster, entre em contato com o Suporte do MongoDB .