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Autenticação

Nesta página

  • Autenticação de dois fatores
  • Restaurar acesso perdido a organizações e projetos

Autenticação de dois fatores

tokens de autenticação deSMS ausentes

Aviso

Use aplicativos autenticadores quando possível

Os aplicativos de autenticação são o método preferido para o SMS para autenticação de dois fatores. O SMS é um protocolo antigo com muitas vulnerabilidades de segurança conhecidas. ONIST dos EUA recomenda abandonar o SMS para 2Fa na seção 5.1.3.2 de suas diretrizes de identidade digital.

Se estiver usando SMS, mas não receber os tokens de autenticação por SMS:

  1. Consulte a página Gerenciar Suas Opções de Autenticação de Dois Fatores para obter mais detalhes sobre o uso da autenticação de dois fatores. Esta página inclui quaisquer limitações que possam afetar os tempos de entrega de SMS .

  2. Insira o número de telefone SMS com código de país primeiro, seguido pelo código de área e o número de telefone.

    Se você estiver fora dos Estados Unidos ou do Canadá, inclua 011 e o código do país porque o Cloud Manager usa o Twilio com sede nos EUA para enviar mensagens de texto. Como alternativa ao seu serviço fora dos EUA número de telefone, use um Google Voice número de telefone.

    Exemplo

    Para a Nova Zelândia, digite 01164 antes do número de telefone.

    Se você não receber o token de autenticação em um período razoável, entre em contato com o Suporte para descartar atrasos na entrega de mensagens SMS .

    Dica

    Veja também:

    Para saber mais sobre os limites de SMS para A2F, consulte considerações de entrega de SMS.

Excluir ou redefinir autenticação de dois fatores

Para excluir ou redefinir a autenticação de dois fatores, Go https://account.mongodb.com/account/reset/mfa/cloud. O botão de reinício exclui suas configurações de autenticação de dois fatores existentes e fornece a opção de criar novas.

Restaurar acesso perdido a organizações e projetos

Se você criou sua conta do Cloud Manager usando uma conta do Gmail ou do Google Apps, o seguinte pode fazer com que você perca o acesso à sua organização e projeto:

  • O endereço de e-mail do Google com o qual você se inscreveu é diferente do endereço de e-mail associado à sua conta. Esse geralmente é o caso dos aliases do Gmail ou do Google Apps.

  • Seu nome de usuário ou domínio de e-mail mudou no Google Apps.

Para recuperar acesso às suas organizações e projetos:

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