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Para iniciar a solução de problemas, conclua estas tarefas para verificar problemas comuns e facilmente corrigíveis:
Erros de autenticação
Se suas instâncias do MongoDB forem executadas com a autenticação ativada, verifique se o Ops Manager tem as credenciais do MongoDB. Para saber mais, consulte Configurar autenticação e autorização do MongoDB.
Verificar Saída ou Registro do agente
Se você continuar a ter problemas, verifique se há erros na saída do agente. Para saber mais, consulte Registros de agentes para obter mais informações.
Garanta a conectividade entre o agente e os hosts monitorados
Certifique-se de que o sistema que executa o agente possa resolver e se conectar aos processos mongod . Se você instalar vários Monitoramentos, certifique-se de que cada Monitoramento possa alcançar cada processo do mongod no sistema.
Para confirmar, faça login no sistema onde o agente está em execução e emita um comando no seguinte formulário:
mongosh <hostname>:<port>
Substitua <hostname> pelo nome do host e <port> pela porta em que o reconhecimento de data center está escutando.
O Ops Manager não oferece suporte ao encaminhamento de portas.
Garanta a conectividade entre o agente e o servidor do Ops Manager
Verifique se o monitoramento pode se conectar na porta TCP 8443 (saída) ao servidor do Ops Manager (ou seja, api-agents.mongodb.com.)
Permitir que o agente descobrir hosts e coletar dados iniciais
Permita que o agente seja executado por 5 a 10 minutos para permitir a descoberta do host e a collection inicial de dados.