支持
您的 MongoDB Atlas 政府版订阅有权享受高级支持计划。
支持保证
适用于 Atlas 的支持保证也适用于 MongoDB Atlas for Government，包括99.995 % 正常运行时间服务级别协议 (SLA)。 要了解有关商业 Atlas 支持的更多信息，请参阅支持。
如果您的项目被指定为仅限 GovCloud 地区的项目，则保证您能在美国本土获得美国人的支持。
请求支持
组织支持
注意
只有 Organization Owners可以在组织级别打开支持案例。 没有项目的组织无法打开支持案例。
从导航栏的 Organizations菜单中选择您的组织。
单击侧边栏中的 Support（支持）。
项目支持
从导航栏的Organizations菜单中选择您的组织。
从导航栏的 Projects（项目）菜单中选择项目。
在Projects菜单旁边，展开Options菜单，然后单击Project Support 。
所需角色
要提出和查看支持案例，您必须具有适当的角色：
提示
AtlasGov 用户角色与Atlas user角色相同。
支持案例 | 范围 | 角色 |
|---|---|---|
可以查看 | 项目 | 在项目中具有任何角色的任何用户 |
可以提出 | 项目 | 具有除 Project Read Only角色之外的任何项目角色的所有用户 |
可以查看和提出 | 组织和项目 | 具有组织 Organization Owner的任何用户 |