身份验证
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2024 年 8 月 30 日以后,Cloud Manager 将不再支持 MongoDB 3.6 和 4.0 的自动化、备份和监控。请升级您的 MongoDB 部署或迁移到 Atlas。
双重身份验证
缺少 个短信身份验证令牌
警告
尽可能使用身份验证器应用
如果正在使用短信,但未通过短信接收身份验证令牌:
有关使用双重身份验证的更多详细信息,请参阅托管双重身份验证选项页面。此页面包含可能影响短信发送时间的任何限制。
输入短信电话号码,首先输入国家/地区代码,然后是区号和电话号码。
如果您位于美国或加拿大境外,请包含
011
和 国家/地区代码 因为Cloud Manager使用位于美国的 Twilio 发送短信。作为非美国 电话号码,请使用 Google 语音 电话号码。例子
对于新西兰,请在电话号码前输入
01164
。如果您在合理的时间内没有收到身份验证令牌,请联系支持部门,排除短信传送延迟的可能性。
删除或重置双重身份验证
要删除或重置双重身份验证,请Go 云 。 重置按钮会删除现有的双重身份验证设置,并提供创建新设置的选项。
恢复失去的组织和项目访问权限
如果您使用 Gmail 或 Google Apps 帐户创建 Cloud Manager 帐户,则以下情况可能会导致您失去对组织和项目的访问权限:
您注册时使用的 Google 电子邮件地址与您帐户关联的电子邮件地址不同。 Gmail 或 Google Apps 别名最常出现这种情况。
您在 Google Apps 中的用户名或电子邮件域已更改。
要重新获得对组织和项目的访问权限,请执行以下操作:
请具有
Organization Owner
的用户邀请您加入您失去访问权限的组织,或者