17LIVE用戶數破5,000萬人 攜手GCP平台MongoDB Atlas 資料開發平台擴展直播商機
產業
產品
使用案例
公司成立時間
17LIVE 成為亞洲第一直播霸主的秘訣
17LIVE是一個全球社交直播娛樂平台，於2015年成立於台灣 ，當時全球直播產業尚屬萌芽階段。 至今，17LIVE 已成為亞洲第一直播社交平台，全球擁有超過 5,000 萬註冊用戶，來自各地的直播主都能在此進行直播，並發布專屬的照片和影片。17LIVE以直播科技為核心基礎，建立多對多的連結社交平台以直播串流互動，以AI、Machine Learning等技術結合娛樂、社群，將全球各地用戶串連起來。17LIVE在亞洲社交直播娛樂市場擁有極大影嚮力，全球設有6個辦公室，並已在287個區域落地，主要市場分別為日本、台灣、東南亞、與其他國家等。
根據17LIVE集團技術副總經理徐永吉觀察，自2020年起疫情爆發，世界許多國家紛紛採取封城策略，也帶動全球直播產業的大幅成長。
17LIVE集團技術副總經理 徐永吉
17LIVE集團技術副總經理 徐永吉
為優化使用者體驗做出正確選擇 帶動公司業績快速成長
回顧2015年，17LIVE看到消費者對社群平台依賴程度愈來愈高，如瀏覽影片、購物、旅遊、美妝等，逐漸成為民眾生活中不可或缺的重要一環，也催生不同領域的直播主誕生。於是17LIVE創立之初，考量到業務成長速度難以預料，選擇將應用服務放在雲端平台上，以便能為專注在核心業務研發與業務推廣，也順利帶動公司業務得以快速成長，在全球直播市場佔有一席之地。
但是2017年該公有雲平台無預期發生多次當機事件，雖只是幾秒的延誤，仍引起用戶、直播主抱怨，而「使用者經驗」是我們非常重視的。徐永吉說，17LIVE在衡量公有雲端平台的穩定度、可靠度、技術支援等多種因素之後，決定將服務轉移到在台灣設有機房的Google Cloud平台上，並藉此減少網路延遲的狀況，同時使用 Google Cloud 上的多項功能，如 BigQuery 和 Vertex AI。
由於直播產業競爭非常激烈，17LIVE技術團隊必須持續且專注地投入在新服務開發上，而非將資源投入在大量分片集群組成的複雜資料庫、參數配置、版本管理、增量備份等工作上。因此，17LIVE最終決定選擇MongoDB Atlas資料開發平台，讓服務品質提升至下一個高度。MongoDB Atlas 資料開發平台具備高效能、高穩定度、零活性等優勢，為用戶持續推出多項服務，與直播主有更直接、即時的互動，達成讓整體業務呈現快速成長的成果。
引進MongoDB Atlas方案 提高平台穩定性、降低技術團隊負擔
自2015年創立之今，17LIVE用戶數量一直成長，甚至上線初期，創下全球最快達到1千萬下載次數的App。而公司剛成立之際，當時研發團隊選擇運用單一資料庫支撐所有應用服務的做法，反而成為企業發展的限制。
徐永吉解釋：「單一資料庫支撐所有應用服務的問題若不解決，不光公司發展會受到極大限制，也難以招攬與留住人才。於是我們在了解MongoDB的服務項目後，最終選定引用MongoDB Atlas作為核心業務邏輯的資料庫。期盼運用MongoDB Atlas的高彈性、高可用性，以及完整的技術服務來解決前述問題，同時讓技術團隊能藉由學習先進技術，與公司共同成長與茁壯。」
在MongoDB技術團隊協助下，17LIVE順利簡化應用程式與資料庫之間的複雜性，在確保公司服務依然正常營運的前期條件下，MongoDB技術團隊先協助以不停機，修正資料庫的Index問題，確保資料查詢應該有的速度，滿足相關單位的工作需求。其次，MongoDB技術團隊協同17LIVE技術團隊確認各應用程式之間的關聯性之後，重新設計資料庫架構，再依照服務屬性提出資料庫業務拆分的流程，來滿足應用需求。
徐永吉指出：「業務拆分是最艱鉅的工作，17LIVE技術團隊攜手MongoDB技術團隊的顧問服務(Professional Services) 及NTSE (Named Technical Services Engineer) ，一起完成這項具有挑戰的任務。當完成第一段階段的資料庫分割工作後，應用服務之間的關聯性降低，即便某個應用程式發生錯誤而停止運作，對系統衝擊也能降到最低。若臨時發生用戶送禮物給直播主的功能無法使用，也不會影響到用戶觀看直播服務的權益。
徐永吉說，在系統服務穩定性攀升、使用者體驗品質大幅提升後，自然可減少用戶、直播主的抱怨。根據統計，過往我們每年因維修而影響直播服務大約為5次，引進MongoDB技術團隊的顧問服務及NTSE服務之後，大幅降低到每年1次，並將單一突發事件的影響降到最低。
MongoDB技術團隊也提供完整的教育訓練服務，協助17LIVE多位夥伴成為資料庫專家（DBA），可在發生非預期故障的第一時間進行處理，順利提升17LIVE的直播服務品質，擴大與競爭對手之間的差距。
以MongoDB基石 擴大產業競爭力
面對直播產業競爭日趨激烈，17LIVE未來的營運方向為「內容為王，技術共導」，內容朝訂閱制與電商導流發展，深化日本、台灣、東南亞等市場，擴大發展廣告、演出經紀等，功能面結合遊戲功能，而技術方面打造專屬的「智慧串流雲」（AI Streaming Cloud），因應5G發展應用，優化高畫質、低延遲，並思考Web3的場域嘗試。因此，將考慮引進MongoDB Atlas服務(例如 Atlas Search 等)，依照不同用戶的屬性與習慣，進而提供所需的專屬客製化服務，以便能在全球直播產業保有強大競爭優勢。
「我們在最佳時間將應用服務轉移到GCP平台上的MongoDB Atlas，為公司帶來前所未有的高度成長，並奠定17LIVE高彈性、高穩定、高安全的營運基礎，且能運用創新技術持續創新。」徐永吉說