Configurar MongoDB Suporte Acesso à Infraestrutura de Backend do Atlas
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Como proprietário de uma organização, você pode configurar sua organização Atlas para que os Colaboradores do Suporte de Produção MongoDB, incluindo Engenharia de Serviço técnico, possam somente acessar seus servidores de produção com sua permissão explícita. Se surgir um problema que exija suporte do MongoDB e você quiser conceder acesso à infraestrutura temporária de 24horas ao suporte do MongoDB, você poderá conceder acesso no nível dos clusters. A concessão de acesso temporário não dá ao suporte do MongoDB acesso para ler seu banco de dados, apenas à infraestrutura subjacente, que deve excluir informações confidenciais. Você também pode revogar o acesso temporário à infraestrutura a qualquer momento antes da expiração automática 24horas.
Importante
O bloqueio do acesso à infraestrutura do suporte do MongoDB pode aumentar o tempo de resposta e resolução de problemas de suporte e afetar negativamente a disponibilidade do cluster.
Bloquear acesso no nível da organização
Você precisa ser proprietário de uma organização para ajustar essa configuração.
Navegue até as configurações da organização.
No console do Atlas, clique no seu nome de usuário no canto superior direito e selecione Organizations.
Selecione a organização para restringir o acesso ao suporte.
Selecione Settings na navegação do lado esquerdo.
Alterne a configuração.
Alterne o interruptor marcado como Block MongoDB Production Support Employee Access to Atlas Infrastructure para a posição On .
Conceder acesso de infraestrutura ao suporte MongoDB por 24 horas
Se surgir um problema que exija suporte do MongoDB e você quiser permitir que a equipe de suporte do MongoDB tenha acesso de tempo limitado a um cluster dentro de sua organização, você pode fazer isso com o procedimento a seguir.
Navegue até a visão geral do cluster.
Clique em Database próximo ao topo do console do Atlas.
Localize o cluster ao qual conceder acesso a partir da lista de clusters.
Selecione o ícone de reticências (...) à direita do cluster.
Selecione Grant Temporary Infrastructure Access to MongoDB Support.
Clique em Grant Access.
Conceda acesso de dados de sincronização ao suporte MongoDB por 24 horas
O procedimento que você segue para conceder acesso de dados de sincronização ao Suporte MongoDB por 24 horas depende de o proprietário da organização ter habilitado o Block MongoDB Support Access to Atlas Infrastructure.
Selecione a guia aplicável à sua organização.
Revogar acesso temporário à infraestrutura ao suporte MongoDB
Se quiser revogar o acesso a um cluster dentro da sua organização que tenha recebido acesso temporário à infraestrutura 24horas, você pode fazer isso com o procedimento a seguir.
Importante
O acesso temporário à infraestrutura que não for revogado expirará automaticamente ao final de 24 horas. O Atlas exibe um temporizador indicando a quantidade de tempo restante antes que o acesso temporário à infraestrutura de 24 horas expire.
Navegue até a visão geral do cluster.
Clique em Database próximo ao topo do console do Atlas.
Localize o cluster ao qual conceder acesso a partir da lista de clusters.
Selecione o ícone de reticências (...) à direita do cluster.
Selecione Revoke Temporary Infrastructure Access to MongoDB Support.
Importante
Certifique-se de que todos os problemas que exigem o suporte do MongoDB tenham sido resolvidos antes de revogar o acesso.
Clique em Revoke Access.
Clique em Revoke Access para revogar o acesso à infraestrutura temporária.