McKesson garante compliance em larga escala com MongoDB

O DESAFIO

Migrando de um banco de dados relacional para dimensionar massivamente

Quando a lei federal exigiu um rastreamento eletrônico meticuloso para medicamentos prescritos, a McKesson enfrentou um desafio digital sem precedentes. A gigante farmacêutica e de saúde precisava de uma nova base de dados com o desempenho, a flexibilidade e a confiabilidade para garantir a segurança do paciente e a integridade da cadeia de suprimentos.

A McKesson, a maior distribuidora de medicamentos dos Estados Unidos, opera em larga escala, distribuindo um terço dos produtos farmacêuticos do país. O tamanho absoluto da empresa a colocou entre as organizações que foram mais fortemente afetadas pela Lei de Segurança da Cadeia de Suprimentos de Medicamentos (DSCSA) dos EUA. Promulgada em 2013 para proteger os pacientes de medicamentos falsificados ou prejudiciais, a DSCSA representou uma mudança fundamental na responsabilidade do setor. Até 2025, a regulamentação evoluiu para exigir que os atacadistas desenvolvessem sistemas para rastrear os números de série de cada contêiner de medicamentos prescritos que eles tivessem no mercado. Quando digitalizados, esses números de série fornecem autenticação até o fabricante.

Para a McKesson — que distribui mais de 1,2 bilhão de contêineres anualmente —, esse mandato levou a um imenso desafio de dados. A infraestrutura digital monolítica da empresa, baseada em Postgres e SAP, foi projetada para lidar com toda a cadeia de suprimentos, desde o recebimento, embalagem e envio até o atendimento ao cliente. No entanto, a escala e os complexos casos de uso operacionais da McKesson ameaçavam sobrecarregar seu sistema. Os riscos eram incrivelmente altos; a falha na conformidade impediria que os clientes recebessem seus medicamentos no prazo e deixaria de atender aos requisitos regulatórios, e qualquer latência no sistema teria um efeito paralisante nas operações. “Os dados são tão importantes quanto o medicamento”, disse Brian Schmidt, principal arquiteto de TI da McKesson. “A falha em entregar os dados de forma correta e eficiente junto com o medicamento significa que os dados não podem ser usados e nunca chegarão aos pacientes que precisam deles.”

Reconhecendo as limitações de seu sistema legado, a McKesson fez uma mudança estratégica crítica ao optar por centralizar as informações de sua cadeia de suprimentos, processando-as em fluxos de trabalho separados. Esta nova arquitetura exigia um banco de dados de alto desempenho e dimensionável que também fosse flexível o suficiente para lidar com a estrutura exclusiva dos dados da McKesson. O MongoDB Atlas provou ser a escolha perfeita.

NOSSA SOLUÇÃO

Utilizando o poder flexível e de alto desempenho do MongoDB Atlas para a McKesson

Para aliviar os gargalos da cadeia de suprimentos — e para dimensionar a fim de atender aos requisitos da DSCSA —, a McKesson criou dois sistemas distintos: o Repositório Distribuído de Números de Série para lidar com o imenso volume de chamadas de verificação de 60 armazéns e o Repositório Central de Dados para gerenciar dados de mais de 350.000 clientes diariamente. A McKesson escolheu o MongoDB Atlas como a plataforma unificada para impulsionar esta nova arquitetura. O banco de dados forneceu uma base de dados dimensionável e de alto desempenho com serviços integrados que aceleraram o desenvolvimento e simplificaram as operações. Além disso, o modelo flexível de banco de dados de documentos do MongoDB Atlas combinou naturalmente com os dados hierárquicos da DSCSA em comparação com bancos de dados relacionais.

Os benchmarks internos da McKesson confirmaram o desempenho superior do MongoDB Atlas para suas necessidades específicas, garantindo que o banco de dados pudesse lidar com as demandas intensas e em tempo real da cadeia de suprimentos farmacêutica melhor do que outras soluções possíveis. O MongoDB Atlas também foi facilmente adaptável aos requisitos da McKesson para manter sistemas locais e em nuvem. “Isso permitiu que nossos desenvolvedores codificassem uma vez e implantassem em qualquer lugar que precisássemos para tornar nosso negócio bem-sucedido”, disse Schmidt.

Além da tecnologia do MongoDB, a força da parceria da McKesson com a equipe do MongoDB foi um diferencial importante. “Eles não só dedicaram tempo para nos entender, mas também estavam verdadeiramente investidos em nosso sucesso”, disse Schmidt. “A parceria com o MongoDB se destacou porque eles foram capazes de mudar de direção quando quisemos mudar, acomodar nossas necessidades e fornecer liderança quando precisamos.”

Resultado

Compliance perfeito, escala sem precedentes e uma base para a inovação

Os benefícios tangíveis foram imediatos e drásticos. A plataforma da McKesson lidou com um aumento explosivo na demanda durante a noite sem problemas, aumentando em 300 vezes o número de solicitações diárias processadas no lançamento. “Foi tão performático que nem percebemos”, disse Schmidt. “O mapa não mostrou nenhum problema. O MongoDB Atlas teve um desempenho fantástico.” Todo o processo de migração e entrada em produção foi “notavelmente tranquilo”, de acordo com Upendra Kulkarni, gerente principal de produtos da McKesson. “A escala que alcançamos com o MongoDB é impressionante”, disse ele. “É um momento de muito orgulho para todos nós.”

Ao usar o MongoDB, a McKesson cumpriu com sucesso o prazo da DSCSA, garantindo a integridade da cadeia de suprimentos farmacêutica para os 350.000 clientes que atende diariamente. O sucesso do projeto significa que a McKesson pode processar de forma confiável os dados necessários para entregar aos clientes os medicamentos de que precisam sem demora, consolidando o compromisso da empresa com a segurança do paciente. "As pessoas que dependem dos nossos medicamentos podem ter a tranquilidade de saber que estão recebendo produtos autênticos e seguros", afirmou Kulkarni.

Com sua nova base de dados muito bem estabelecida, a McKesson já está usando sua parceria com o MongoDB para impulsionar a inovação futura, explorando IA generativa e outros casos de uso. “O MongoDB foi fundamental para acelerar nossa jornada tecnológica”, disse Schmidt.