Radial potencia las ventas minoristas con un rendimiento 10 veces superior en MongoDB Atlas

INTRODUCCIÓN

La plataforma detrás de las experiencias líderes en comercio electrónico

Cuando compramos En linea, queremos una experiencia tan fluida que no tengamos que pensarlo dos veces. Detrás de las escenas, los minoristas están emparejando con empresas como Radial para asegurarse de que pueden cumplir con cada pedido rápidamente, desde la visualización de sus listados en linea hasta la gestión de pedidos e inventario, el envío y la logística.

Con más de 35 años de experiencia, Radial es un experto de confianza conocido por ofrecer experiencias de cliente de clase mundial para las marcas de venta minorista más grandes del mundo. También sabe dónde invertir para tener el mayor impacto. Al cambiar su on-premises relational database por MongoDB Atlas, Radial ofreció 10 veces más rendimiento por menos dinero y con un tiempo de inactividad mínimo. Por lo tanto, no es sorprendente que Radial haya recibido un Premio a la Innovación de MongoDB en Norteamérica 2023 por su implementación de MongoDB Atlas.

El amplio conjunto de herramientas especializadas de Radial permite a los compradores navegar con confianza durante todo el año, lo cual es particularmente desafiante para los Proveedores de comercio electrónico lograr durante el cuarto trimestre del calendario de Venta minorista, cuando necesitan gestionar las ventas del Black Friday y el Cyber Monday, así como la Navidad y otros picos festivos.

“Como plataforma de Venta minorista, buscamos cada oportunidad para expandirnos a la cloud. Ofrece la escalabilidad que necesitamos para adaptarnos a esos picos estacionales sin crear complejidad ni aumentar los costos”, explica Eric Lutts, Director Senior de Ingeniería de Bases de Datos en Radial.

EL DESAFÍO

Gestionar picos de compras sin latencia

Radial Order Management ayuda a los minoristas a orquestar cada paso desde la gestión de inventario hasta el cumplimiento y proporcionar análisis de negocios en tiempo real. Los datos deben ser precisos para garantizar que el inventario esté actualizado de modo que los minoristas no sobrevendan sus acciones, y el sistema debe estar listo para gestionar transacciones de gran volumen y alta velocidad los 365 días del año.

"Estábamos utilizando un sistema relacional on-premises con bloqueo de filas para gestionar el inventario, pero durante las horas pico, los productos más demandados se agotan rápidamente a través de múltiples canales, lo que corre el riesgo de problemas de latencia y sobrecarga de la base de datos", recuerda Lutts. “No es un problema que podamos resolver simplemente comprando más hardware para los momentos de mayor actividad; no es costo efectivo tenerlo conectado pero sin utilizar durante la mayor parte del año.”

Radial comenzó a buscar una plataforma de base de datos flexible y de alto rendimiento que pudiera gestionar un alto rendimiento, escalado horizontal y vertical, y que fuera fácil de desarrollar conforme a las necesidades cambiantes. La venta minorista es un mercado en constante cambio, y hay diferentes atributos que deben añadirse a los datos continuamente. Un modelo de datos rígido nos limitaría gravemente, por lo que encontrar una plataforma agile y preparada para el futuro era fundamental para el éxito”, añadió Lutts.

LA SOLUCIÓN

Potenciando la gestión de pedidos e inventario con MongoDB Atlas

Radial seleccionó MongoDB Atlas en AWS, una solución de nube gestionada que proporciona la flexibilidad y los altos niveles de rendimiento necesarios para dar soporte a los minoristas durante todo el año. MongoDB Professional Services trabajó en estrecha colaboración con Radial para desarrollar un plan de migración que garantizara un tiempo de inactividad mínimo durante la migración.

“El soporte que recibimos de MongoDB es insuperable; el increíble servicio al cliente es parte de su ADN Tengo experiencia con muchos otros proveedores de bases de datos, y lo que distingue a MongoDB es que no solo ayudan, sino que educan para que podamos aprovechar al máximo la plataforma en el futuro”, explicó Lutts. “Tienen un modelo de soporte que desearía que otras empresas adoptasen. Confiamos en que podemos desarrollar la plataforma nosotros mismos a medida que evolucionen nuestros requisitos.

MongoDB Atlas se integra con Radial Order Management y soporta la gestión de inventario. Las actualizaciones coherentes en tiempo real aseguran que los clientes sean informados inmediatamente si un artículo está agotado y eliminan el riesgo de problemas de cumplimiento si hay latencia entre la realización de pedidos y la actualización del volumen de acciones disponible. Esto evita una mala experiencia del cliente si el sistema acepta más pedidos de los que el minorista puede proporcionar.

"Pasar de un sistema relacional rígido con muchos controles a un sistema más fluido como MongoDB puede ser un gran cambio para los desarrolladores, pero vale la pena tomarse el tiempo para aprender y adaptarse", dijo Lutts

Con MongoDB Atlas proporcionando una plataforma de base de datos moderna, rica en características y multi-nube más flexible, Radial puede ofrecer más valor a los minoristas. El modelo flexible de Atlas permite a Radial adoptar y rediseñar sus soluciones rápidamente, lo cual es un diferenciador sustancial frente a otros proveedores de soluciones. Por ejemplo, facilita la rápida y sencilla creación de un entorno de prueba de carga, de modo que la empresa no tenga que gastar recursos en mantener uno de forma continua. Esto significa que los minoristas pueden probar cómo su almacenar web front-end se conecta a los sistemas backend a través de la API, lo cual es vital para la tranquilidad de los nuevos clientes o minoristas que actualizan regularmente la apariencia de la almacenar web y necesitan saber que funcionará sin problemas cuando se active.

“Se tarda menos de una hora en crear una copia completa de nuestro conjunto de datos de producción. "Eso es invaluable para el personal y los clientes, porque podemos Ejecutar pruebas de clientes on-demand sin afectar la producción”, agregó Lutts. Podemos dar a los minoristas una mayor confianza en que todo funcionará a la perfección durante el cuarto trimestre, incluso si han cambiado el front-end de su almacenar en línea.

LOS RESULTADOS

Incremento de 10 veces en el rendimiento a un costo más bajo

Desde que se trasladó a MongoDB Atlas, Radial ha mejorado el rendimiento y reducido la latencia en su plataforma de gestión de pedidos, ahorrando dinero al mismo tiempo. Esto permitió a la empresa expandir rápidamente las cuentas de clientes estratégicos y procesar grandes volúmenes de transacciones de manera rápida y sin problemas, lo que resultó en impresionantes impactos para los clientes de Radial.

Un minorista experimentó volúmenes de ventas de Registro en un evento de un día que se desarrolló sin contratiempos, lo cual fue decisivo para la empresa de Venta minorista en ese momento. Se procesaron más de 10 millones de transacciones durante este breve período de tiempo.

"Podemos procesar 10 veces más rendimiento con MongoDB Atlas que on-premises, y tenemos espacio para gestionar una capacidad aún mayor", explicó Lutts. También podemos escalar sin problemas hacia arriba y hacia abajo según sea necesario, lo que reduce el riesgo de interrupciones del servicio y significa que no tenemos que pagar por tener hardware extra en espera.

Los desarrolladores, ahora libres del mantenimiento del sistema, pueden centrarse en diseñar nuevas características y funciones para servir mejor a los minoristas. Y con una gran cantidad de datos procesables al alcance de la mano, pueden identificar los desarrollos que tendrán el mayor impacto en la experiencia del comprador.

En el futuro, Radial está explorando cómo MongoDB Atlas Search beneficiará a sus desarrolladores de ETL (Extraer, Transformar, Cargar). También está considerando la fragmentación basada en zonas a través de regiones geográficas para los minoristas que deseen ejecutar ventas dirigidas en ubicaciones específicas, y está analizando cómo Relational Migrator podría ayudar a simplificar la migración de otros sistemas heredados a la plataforma.

“MongoDB lanza regularmente nuevos productos y actualizar, lo que ha sido una gran victoria para nosotros”, dice Lutts. “El mercado de Venta minorista está en constante evolución. Siempre hay nuevos productos y nuevas formas de abordar las necesidades de los clientes. Lo único que no cambia es que cuando alguien pide algo, quiere asegurarse de que haya inventario y de que el pedido se gestione correctamente. Ambas cosas son en lo que MongoDB nos ayuda hoy. El mercado cambia, y nosotros respondemos al mercado. MongoDB es una plataforma flexible que nos permitirá evolucionar a medida que evolucione el mercado.