A Radial impulsiona as vendas no varejo com desempenho 10 vezes maior no MongoDB Atlas

INTRODUÇÃO

A plataforma por trás das principais experiências de e-commerce

Quando fazemos compras online, queremos uma experiência tão fluida que não precisamos pensar duas vezes sobre isso. Nos bastidores, os varejistas estão se tornando parceiros de empresas como a Radial para assegurar que possam atender a todos os pedidos rapidamente, desde a exibição de suas listas online até o gerenciamento de pedidos e estoque, envio e logística.

Com mais de 35 anos de experiência, a Radial é um especialista de confiança conhecido por oferecer experiências de cliente de primeira classe para as maiores marcas de varejo do mundo. Ele também sabe onde investir para ter o maior impacto. Ao trocar seu relational database no local pelo MongoDB Atlas, a Radial entregou 10 vezes mais desempenho por menos dinheiro, e com indisponibilidade mínima. Não é surpreendente, então, que a Radial tenha recebido o Prêmio de Inovação MongoDB da América do Norte 2023 por sua implantação do MongoDB Atlas.

O amplo conjunto de ferramentas especializadas da Radial permite que os compradores naveguem com confiança durante todo o ano, o que é particularmente desafiador para os provedores de comércio eletrônico alcançarem durante o quarto trimestre do calendário de varejo, quando precisam lidar com as vendas da Black Friday e da Cyber Monday, bem como com o Natal e outros picos de feriados.

Como uma plataforma de varejo, buscamos todas as oportunidades para expandir para a cloud. Ele oferece a escalabilidade de que precisamos para acomodar esses picos sazonais sem criar complexidade ou aumentar os custos”, explica Eric Lutts, Diretor Sênior de Engenharia de Banco de Dados da Radial.

O DESAFIO

Gerenciar picos de compras sem latência

O Radial Order Management auxilia os varejistas ao orquestrar cada etapa, desde o gerenciamento de estoque até o atendimento, e ao fornecer análise de negócios em tempo real. Os dados precisam ser precisos para garantir que o inventário esteja atualizado, de modo que os varejistas não vendam mais do que têm em ações, e o sistema precisa estar pronto para lidar com transação de alto volume e alta velocidade 365 dias por ano.

"Estávamos usando um sistema relacional no local com bloqueio de linhas para gerenciar o inventário, mas durante os horários de pico, produtos populares esgotam rapidamente em vários canais, o que pode causar problemas de latência e sobrecarregar o banco de dados", relata Lutts Não é um problema que possamos resolver simplesmente comprando mais hardware para horários de pico; não é de custo eficaz mantê-lo conectado, mas não utilizado na maior parte do ano.

A Radial começou a buscar uma plataforma de banco de dados flexível e de alto desempenho que pudesse lidar com alta taxa de transferência, dimensionamento horizontal e vertical, e que fosse fácil de desenvolver conforme as necessidades em constante mudança. O varejo é um mercado em constante mudança, e há diferentes atributos que precisam ser adicionados aos dados constantemente. "Um modelo de dados rígido nos limitaria severamente, então encontrar uma plataforma Agile e preparada para o futuro foi fundamental para o sucesso”, acrescentou Lutts

A SOLUÇÃO

Impulsionando o gerenciamento de pedidos e inventário com o MongoDB Atlas

A Radial selecionou o MongoDB Atlas no AWS, uma solução de nuvem gerenciada que oferece a flexibilidade e os altos níveis de desempenho necessários para dar suporte aos varejistas durante todo o ano. MongoDB Professional Services trabalhou em estreita colaboração com a Radial para desenvolver um plano de migração para garantir que houvesse indisponibilidade mínima durante a migração.

"O suporte que recebemos do MongoDB é incomparável; um atendimento ao cliente incrível é seu DNA. "Tenho experiência com muitos outros fornecedores de banco de dados, e o que diferencia o MongoDB é que eles não apenas ajudam, mas educam para que possamos aproveitar ao máximo a plataforma no futuro”, explicou Lutts Eles têm um modelo de suporte que eu gostaria que outras empresas adotassem. "Estamos confiantes de que podemos desenvolver a plataforma nós mesmos à medida que nossos requisitos evoluem.”

O MongoDB Atlas integra-se ao Radial Order Management e oferece suporte ao gerenciamento de inventário. Atualizações consistente em tempo real garantem que os clientes sejam informados imediatamente se um item estiver fora de ações e eliminam o risco de problemas de atendimento se houver latência entre os pedidos feitos e o volume de ações disponível sendo atualizado. Isso evita uma experiência ruim para o cliente caso o sistema aceite mais pedidos do que o varejista possa fornecer.

"A transição de um sistema relacional rígido com muitos controles para um sistema mais flexível como o MongoDB pode representar uma grande mudança para os desenvolvedores, mas vale a pena investir tempo para aprender e se adaptar", afirmou Lutts

Com o MongoDB Atlas fornecendo uma plataforma de banco de dados multinuvem mais flexível, rica em recursos e moderna, a Radial pode oferecer mais valor aos varejistas. O modelo flexível do Atlas permite que a Radial adote e reprojete suas soluções rapidamente, o que é um diferencial considerável em relação a outros fornecedores de soluções. Por exemplo, ele torna rápido e fácil configurar um ambiente de teste de carga, para que a empresa não precise gastar recursos mantendo um de forma contínua. Isso significa que os varejistas podem testar como sua armazenar virtual de front-end se conecta aos sistemas de backend por meio da API, o que é vital para a tranquilidade de novos cliente ou varejistas que atualizam regularmente a aparência da armazenar virtual e precisam saber que ela funcionará perfeitamente quando entrar em operação.

Leva menos de uma hora para criar uma cópia completa do nosso conjunto de dados de produção. Isso é inestimável para a equipe e os clientes porque podemos executar testes de clientes sob demanda sem impactar a produção”, acrescentou Lutts. Podemos dar aos varejistas mais confiança de que tudo funcionará perfeitamente durante o quarto trimestre, mesmo que eles tenham alterado o front-end de sua armazenar virtual.

OS RESULTADOS

Aumento de 10 vezes no desempenho a um custo mais baixo

Desde que se mudou para o MongoDB Atlas, a Radial melhorou o desempenho e reduziu a latência em sua plataforma de gerenciamento de pedidos, economizando dinheiro. Isso permitiu que a empresa expandisse rapidamente contas de cliente estratégicas e processasse altos volumes de transação de forma rápida e contínua, resultando em impressionantes impactos para os clientes da Radial.

Um varejista viu volumes de vendas de registro em um evento de um dia que ocorreu sem problemas, o que foi decisivo para a empresa de varejo na época. Foram processadas mais de 10 milhões de transações durante este curto período.

“Podemos processar 10 vezes mais taxa de transferência com o MongoDB Atlas do que conseguíamos no local, e temos espaço para lidar com uma capacidade ainda maior”, explicou Lutts Também podemos dimensionar para cima e para baixo conforme necessário, o que reduz o risco de interrupções e significa que não precisamos pagar para ter hardware adicionais em espera.

Os desenvolvedores, agora livres da manutenção do sistema, podem se concentrar em projetar novos recursos e funções para melhor servir os varejistas. E com uma grande quantidade de dados acionáveis à disposição, eles podem identificar os desenvolvimentos que terão o maior impacto na experiência do usuário.

No futuro, a Radial está explorando como o MongoDB Atlas Search beneficiará seus desenvolvedores de Extração, Transformação e Carga (ETL). A empresa também está considerando a fragmentação baseada em zonas em regiões geográficas para varejistas que desejam realizar vendas direcionadas em locais específicos e está analisando como o Relational Migrator pode ajudar a simplificar a migração de outros sistemas legados para a plataforma.

“O MongoDB lança regularmente novos produtos e upgrades, o que tem sido uma grande vitória para nós”, diz Lutts. “O mercado de varejo está sempre evoluindo.” Há sempre novos produtos e novas maneiras de atender às necessidades de um cliente. A única coisa que não muda é que, quando alguém faz um pedido, ele quer ter certeza de que há estoque e que o pedido seja processado corretamente. Ambas essas coisas são o que o MongoDB nos ajuda hoje. O mercado muda, e nós atendemos ao mercado. O MongoDB é uma plataforma flexível — ele nos permitirá evoluir à medida que o mercado evolui.