Radial, MongoDB Atlas에서 10배 더 높은 성능으로 소매 판매 지원

서론

선도적인 이커머스 경험의 기반이 되는 플랫폼

온라인 쇼핑을 할 때, 우리는 한 번 더 생각할 필요가 없을 정도로 편하게 구매하고 싶어 합니다. 하지만 눈에 보이지 않는 곳에서 소매업체들은 Radial과 같은 회사와 제휴하여, 온라인 상품 노출부터 주문 및 재고 관리, 배송, 물류에 이르기까지 모든 주문 과정을 신속하게 처리하고 있습니다.

35년 이상의 경험을 보유한 Radial은 세계 유수의 소매 브랜드에 탁월한 고객 경험을 제공해 온 신뢰할 수 있는 전문 기업입니다. 또한 어디에 투자해야 가장 큰 영향을 미칠 수 있는지도 알고 있습니다. Radial은 온프레미스 관계형 데이터베이스를 MongoDB Atlas로 교체하여, 적은 비용으로 10배 더 나은 성능을 제공하고 부팅 시 가동 중단 시간을 최소화했습니다. 따라서 Radial이 MongoDB Atlas 도입 성과로 2023 North America MongoDB Innovation Award(2023년 북미 MongoDB 혁신상)을 수상한 것도 놀라운 일은 아닙니다.

Radial의 다양한 전문 도구 제품군 덕분에 소비자들은 일 년 내내 안심하고 쇼핑할 수 있습니다. 이는 블랙프라이데이, 사이버 먼데이, 크리스마스 등 소매업계의 주요 판매 시즌(4분기)에 높은 수요를 처리해야 하는 이커머스 기업들에게 특히 어려운 과제입니다.

“소매 플랫폼으로서 저희는 클라우드로 확장할 수 있는 모든 기회를 모색하고 있습니다. 클라우드는 복잡성을 높이거나 비용을 늘리지 않으면서, 주요 판매 시즌의 수요 급증에 대응하는 데 필요한 확장성을 제공하죠”라고 Radial의 데이터베이스 엔지니어링 담당 수석 디렉터인 Eric Lutts는 설명합니다.

당면 과제

지연 없이 쇼핑 피크 시즌 관리하기

Radial Order Management는 소매업체를 위해 재고 관리부터 주문 처리까지 모든 단계를 조율하고 실시간 비즈니스 분석을 제공합니다. 재고가 항상 최신 상태로 유지되려면 데이터가 정확해야 합니다. 그래야 소매업체가 재고 이상으로 판매하는 일을 방지할 수 있습니다. 또한 시스템은 1년 365일 대량의 고속 거래를 처리할 준비가 되어 있어야 합니다.

Lutts는 “재고 관리를 위해 행 잠금 기능이 있는 관계형 온프레미스 시스템을 사용했지만, 피크 시간대에는 인기 제품이 여러 채널에서 빠른 속도로 판매되어 지연 문제가 발생하고 데이터베이스에 과부하가 걸릴 위험이 있었습니다”라고 회상하면서, “바쁜 시기에 하드웨어를 더 구매한다고 해서 문제가 해결되는 것은 아니죠. 연중 대부분 플러그를 꽂아두고 사용하지 않는 것은 비용 면에서 효율적이지 않거든요”라고 설명합니다.

Radial은 높은 처리량을 처리하고, 수평·수직 확장이 가능하며, 변화하는 요구 사항에 맞춰 쉽게 개발할 수 있는 유연하고 성능 좋은 데이터베이스 플랫폼을 찾기 시작했습니다. Lutts는 “소매업은 끊임없이 변화하는 시장이며, 데이터에는 항상 새로운 속성이 추가되어야 합니다. 유연성이 부족한 데이터 모델은 우리의 역량을 심각하게 제한할 수 있기 때문에, 애자일하고 미래에 대비된 플랫폼을 찾는 것이 성공의 핵심이었습니다”라고 덧붙입니다.

해결책

MongoDB Atlas를 통한 주문 및 재고 관리 강화

Radial은 소매업체를 연중 지원하는 데 필요한 유연성과 높은 성능을 제공하는 관리형 클라우드 솔루션인 MongoDB Atlas on AWS를 선택했습니다. MongoDB Professional Services는 Radial과 긴밀히 협력해 마이그레이션 중 가동 중단 시간을 최소화하기 위한 마이그레이션 계획을 개발했습니다.

Lutts는 “MongoDB에서 받는 지원은 비할 데 없이 매우 뛰어납니다. 놀라운 고객 서비스가 MongoDB의 DNA라고 할 수 있죠. 다른 데이터베이스 벤더를 많이 경험해 봤지만, MongoDB는 단순히 도움을 주는 데 그치지 않고 향후 플랫폼을 최대한 활용할 수 있도록 교육까지 제공해 줍니다"라고 설명합니다. 또 그는 “다른 회사에서도 도입했으면 하는 훌륭한 지원 모델을 갖추고 있기도 하죠. 요구 사항이 변함에 따라 플랫폼을 저희 스스로 개발할 수 있다는 점에도 자신이 있습니다”라고 덧붙입니다.

MongoDB Atlas는 Radial Order Management와 통합되어 재고 관리를 지원합니다. 일관된 실시간 업데이트를 통해 품목이 품절되면 고객에게 즉시 알릴 수 있으며,주문 접수와 가용 재고 업데이트 사이에 지연이 발생해도 주문 처리 문제의 위험을 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 시스템이 소매업체가 제공할 수 있는 수량보다 더 많은 주문을 받아 고객 경험이 저하되는 상황을 방지할 수 있습니다.

Lutts는 “많은 제어 기능이 있는 경직된 관계형 시스템에서 MongoDB와 같은 보다 유연한 시스템으로 전환하는 것은 개발자에게 큰 변화일 수 있지만, 시간을 들여 학습하고 적응할 가치가 있습니다”라고 말합니다.

MongoDB Atlas가 더 유연하고 기능이 풍부한 현대적인 멀티 클라우드 데이터베이스 플랫폼을 제공함으로써, Radial은 소매업체에 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. Atlas의 유연한 모델 덕분에 Radial은 솔루션을 신속하게 채택하고 재설계할 수 있으며, 이는 다른 솔루션 벤더와의 중요한 차별화 요소입니다. 예를 들어 로드 테스트 환경을 빠르고 쉽게 구성할 수 있어, 회사는 이를 지속적으로 유지 관리하는 데 리소스를 들일 필요가 없습니다. 즉, 소매업체는 API를 통해 프런트엔드 웹 스토어가 백엔드 시스템과 어떻게 연결되는지 테스트할 수 있습니다. 이는 웹 스토어의 디자인과 기능을 정기적으로 업데이트하는 신규 고객이나 소매업체가 운영 시 원활하게 작동할 것임을 확인하고 안심할 수 있도록 하는 데 매우 중요합니다.

Lutts는 “운영 데이터 세트의 전체 사본을 구성하는 데 한 시간도 걸리지 않습니다. 이 덕분에 직원과 고객이 생산 환경에 영향을 주지 않고 필요할 때마다 클라이언트 테스트를 실행할 수 있어, 큰 가치를 누릴 수 있죠”라면서, “웹 스토어의 프론트엔드를 변경하더라도, 4분기 내내 모든 것이 원활하게 작동할 것이라는 점에서 소매업체들에게 더 큰 확신을 심어줄 수 있습니다”라고 덧붙입니다.

결과

더 낮은 비용으로 성능이 10배 향상됨

Radial은 MongoDB Atlas로 전환한 후 주문 관리 플랫폼의 성능을 개선하고 지연을 줄이는 동시에 비용을 절감했습니다. 이를 통해 전략적 고객 계정을 신속하게 확장하고 대량의 트랜잭션을 빠르고 원활하게 처리할 수 있었으며, 그 결과 Radial의 고객들에게도 큰 성과를 가져올 수 있었습니다.

한 소매업체는 하루 동안 진행된 이벤트에서 기록적인 판매량을 달성했으며, 이는 당시 소매 회사의 성패를 좌우할 만큼 중요한 행사였습니다. 이 짧은 시간 동안 1천만 건 이상의 트랜잭션이 처리되었습니다.

Lutts는 “MongoDB Atlas 덕분에 온프레미스 환경보다 10배 더 많은 처리량을 처리할 수 있게 되었으며, 훨씬 더 높은 용량을 감당할 여유도 확보했습니다”라면서, “필요에 따라 원활하게 확장하거나 축소할 수 있어 장애 발생 위험을 줄일 수 있으며, 예비 하드웨어를 대기 상태로 두는 비용도 절감할 수 있죠”라고 설명합니다.

이제 개발자는 시스템 유지 관리에서 벗어나 소매업체에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 새로운 기능을 설계하는 데 집중할 수 있습니다. 아울러 풍부한 실행 가능한 데이터를 손쉽게 활용할 수 있어, 고객 경험에 가장 큰 영향을 미칠 변화나 동향을 파악할 수 있습니다.

앞으로 Radial은 MongoDB Atlas Search가 ETL(Extract, Transform, Load) 개발자에게 어떤 이점을 제공하는지 모색할 예정입니다. 또한 특정 위치에서 타겟 판매를 진행하려는 소매업체를 위해 리전 전반에 걸친 구역 기반 샤딩을 검토하고 있으며, Relational Migrator를 활용해 다른 레거시 시스템을 플랫폼으로 이전하는 작업을 간소화할 수 있는 방법도 살펴보고 있습니다.

Lutts는 “MongoDB는 정기적으로 새로운 제품과 업그레이드를 출시하고 있으며, 이는 우리에게 큰 성과를 가져다 주었습니다”라면서, “소매 시장은 항상 변화하고 있습니다. 항상 새로운 제품이 출시되고, 고객의 요구에 부응하는 새로운 방법도 등장하죠. 변하지 않는 한 가지는 누군가가 주문할 때 재고가 있는지 확인하고, 주문이 제대로 처리되기를 원한다는 점입니다. MongoDB는 오늘날 이 두 가지 모두를 지원합니다. 시장이 변화하면 우리는 그에 맞춰 대응합니다. MongoDB이라는 유연한 플랫폼 덕분에 시장 변화에 맞춰 우리도 함께 성장할 수 있습니다”라고 말합니다.